とりこやに関するご質問

Q.とりこやの店主はどういう人ですか?
A.インコが好きで好きでしょうがない、自他共に認める鳥バカです。オカメ、マメルリハ、コザクラ、サザナミ、ルリコンゴウ、計14羽のインコたちと暮らしています。
普段はフリーランスのWebデザイナーをやっています(と言いつつ広告や冊子や飲食店のメニューなど印刷物のデザインもやります)。
この【とりこや】の他に、以下のWebサイトとブログも運営しています。
★マメルリハの情報ポータルサイト「まめるりねっと」
★インコの飼い方メモ「とりのとりこ」
★我が家のインコたちのブログ「まるごとインコ」
Q.とりこやへリンクを張っていいですか?
A.はい、ご自由にどうぞ。
ただしトップページ以外のページは突然アクセスできなくなる可能性がありますので、長期的に張って頂く場合は、http://torikoya.info/宛にお願いします(このURLをご利用頂くと、ショップのアドレスが変わっても自動的に新しいアドレスへ転送されるようになります)。
バナーは以下のお好きなものをご利用ください。
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商品に関するご質問

Q.バードベッドって自分で考えたんですか?
A.バードベッドそのものは私が考えたわけではなく、市販品もあります。
「三角形」「ヒモで上から吊る」「底に板が入っている」というのをヒントに、素材やサイズや縫製等を試行錯誤しながら編み出したのが【とりこや】のバードベッドです。ですから作り方は完全オリジナルです。
Q.うちの子はバードベッドを使ってくれるでしょうか?
A.個体差がありますので、実際に試してみなければ分かりません。
鳥種としてはコザクラ、ボタン、マメルリハ、サザナミ、ウロコ、コガネメキシコなどは使いやすい傾向にあるようですが、これも絶対ではありません。
Q.バードベッドを設置してみましたが、怖がって入ってくれません。
A.まずはケージの外に吊るして見慣れさせてみてください。慣れた頃合いを見計らってケージの中へ移し、ヒマワリの種などの好きなおやつを中に置いてください。インコは好奇心が強い子が多いため、そのまま置いておくと大抵遊び始めます。
無理に押し込んだりすると、鳥さんに強いストレスがかかりますし、怖いものだと認識されてしまいます。下手をすると飼い主さんとの信頼関係にヒビが入ってしまうかもしれません。自主的に遊びだすのを焦らず気長に待ってみてください。

ご注文に関するご質問

Q.ご注文確認メールが届きません。
A.ご注文確認メールは、ショッピングカートのレジ画面に進んで頂き、最後の確認画面で「完了」ボタンを押すと、ご入力頂いたメールアドレスへ自動送信されます。このメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
1.迷惑メールフォルダに振り分けられている。
2.(携帯電話のアドレスの場合)PCからのメールを遮断している。
3.メールアドレスが間違っている。
4.何らかのエラーが発生した。
迷惑メールフォルダ等を確認しても見つからず、1時間待っても届かないようでしたら、お手数ですがお問い合わせください。
Q.注文を変更できますか?
A.ご入金前でしたら、在庫がある場合は変更できます。
ご入金後の変更はご遠慮ください(梱包に取り掛かっている可能性があります)。
在庫がない場合はセミオーダーとなりますので、ショッピングカートからのご注文はキャンセルとし、改めて別個のご注文としてお受けする形となります。
Q.注文をキャンセルできますか?
A.ご入金前でしたら、一言ご連絡頂ければいつでもキャンセルできます。
ご入金後の場合、お客様都合のキャンセルとなりますので、振り込み手数料を差し引いた金額を返金させて頂きます。※返金方法は銀行振込のみです。
なお、ご注文頂いた商品はお取り置きの状態になっています。必要なくなった場合はご注文を放置せず、一言ご連絡頂けますようお願い致します。

お支払いに関するご質問

Q.代金引換にできますか?
A.はい、ご利用頂けます。代金引換手数料300円+税をご負担ください。配送方法は宅急便のみとなります。メール便・ゆうパックでは代金引換はご利用頂けません。
Q.後払いにできますか?
A.申し訳ございませんが、お支払いは先払いまたはクレジットカード決済・代金引換のみとさせて頂いております。
Q.楽天銀行にはどの銀行からでも振り込めますか?
A.はい、大体の銀行・信用金庫等からは普通にお振込み頂けます。
もう少し詳しくご説明しますと、「銀行コード」を持っている金融機関からはお振込み頂けます。
※銀行コードについてはこちらをご参照ください。
Q.楽天銀行宛にゆうちょ銀行から振り込めますか?
A.はい、口座振替のみご利用頂けます。ゆうちょ銀行からは現金でのお振り込みはできません。
Q.郵便振替は総合口座(旧ぱるる)から送金できますか?
A.はい、ゆうちょ銀行のATMから電信振替(口座間送金)がご利用頂けます。
また、ゆうちょダイレクトをご利用の方は、インターネットからも電信振替をご利用頂けます。
詳しくはお近くのゆうちょ銀行窓口(郵便局の貯金窓口)へお尋ねください。
Q.注文してすぐに振り込んでいいですか?
A.「【とりこや】ご注文ありがとうございます」というメールが届くまでお待ちください。自動返信メールの段階ではご注文は確定していません。
もし先にご入金頂いて、お支払い金額に不足が発生した場合は、再度差額をご入金頂くことになります。超過が発生した場合は、返金のための振込み手数料を差し引いた額を返金させて頂きます。
Q.振込みが注文後7日以内にできなさそうなのですが……
A.ご連絡頂ければお待ち致しますので、お手数ですが大体いつ頃になりそうかお知らせください。
Q.なぜ郵便振替は入金確認までに時間がかかるのですか?
A.郵便振替のシステムについてご説明します。お客様にATMまたはゆうちょ銀行窓口から郵便振替にてご入金頂いたデータは、貯金センターへ伝送または郵送されます。貯金センターでは伝票をプリントアウトし、とりこや店主の元へ普通郵便で郵送されます。この郵送された伝票を利用して入金確認するため、ご入金頂いてから数日かかるのです。ご入金から伝票が発送されるまでの期間にばらつきがあり(数日分がまとめて届くこともあります)、間に休日を挟むと配達が遅れますので、さまざまな要因が重なれば1週間近くかかる場合もございます。

お届けに関するご質問

Q.住所を間違って入力してしまいました。
A.至急ご連絡ください。お客様による建物名等の省略や入力ミス等により、宛先不明で荷物が戻ってきた場合は、再梱包費用100円+再送費用(実費)を追加でお支払い頂きます。キャンセルされる場合は、お客様ご都合のキャンセルとして、梱包費用100円+送料+振込手数料を差し引いた金額を返金させて頂きます。
Q.明日届くようにできますか?
A.申し訳ございませんが、お届け日はご指定頂けません。
【とりこや】は個人の趣味で運営しており、店主は他に本業を持っています。商品の制作・梱包・発送は一人で行っているため、数日分のご注文をまとめて空き時間に発送しています。そのため発送は「ご入金の確認より通常7営業日以内」、現在は月曜と金曜が本業の休みにあたることが多いため、その日にまとめて対応させて頂いております。悪しからずご了承ください。
Q.海外へ発送できますか? Do you ship abroad?
A.申し訳ございませんが海外発送には対応しておりません。 Sorry, I don't ship abroad.
Q.開封する時に封筒と一緒に中身を切ってしまいました。使う前なので輸送中の破損になりませんか?
A.運送業者からお客様に手渡された時点で輸送は完了しておりますので、輸送中の破損にはなりません。刃物でご開封の際は、中身が破損しないようご注意ください。

お買い物ガイド

お支払い方法について 配送方法について
下記の中からお選び頂けます。
  • 銀行振込(楽天銀行)
  • 郵便振替
  • クレジットカード(VISA、MASTER、DINERS)
  • 代金引換
※代金引換をご利用の場合、配送方法は宅急便のみとなります。
下記の中からお選び頂けます。
  • 宅急便(発地:兵庫、実費)
  • ゆうパック(全国630円、沖縄のみ1,300円)
  • メール便(全国一律200円)
※A4サイズ・厚さ2cmを超えるものは宅急便orゆうパックでのお届けとなります。
※代金引換をご利用の場合、配送方法は宅急便のみとなります。

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